¿Cómo sé si un envío ha fallado?

Tienes dos sitios donde mirar, y sirven para cosas distintas.

La lista de invitados: la vista rápida

Los indicadores de las columnas de comunicaciones te dicen de un vistazo cómo ha ido: ámbar es pendiente de enviar, verde es enviado, y gris es error. Busca los grises. Cuidado con no confundirlos con el gris de la barra de totales, que ahí significa que el invitado ha delegado.

Notificaciones: el detalle y el motivo

En el menú de la derecha del evento, abajo, tienes Notificaciones: el registro de los envíos de invitaciones y programas. Ahí ves cada envío individual, si ha dado error y cuál ha sido el error, que casi siempre es una dirección de correo mal escrita o inexistente.

Histórico de correos: el archivo completo

Histórico de correos es el archivo de entrada y salida de correspondencia del evento: todo lo que se ha enviado queda reflejado, y se puede filtrar por fechas, remitente, asunto, invitados o inscripciones online. Es donde acudir cuando la pregunta es «¿qué se le mandó exactamente a esta persona y cuándo?».

Las causas habituales

• Dirección de correo errónea o vacía. Es la primera candidata. Corrígela en la ficha de la persona y reenvía solo a esa.
• La persona no tiene dirección pública definida. Algunas acciones —enviar el programa, imprimir direcciones— solo funcionan con invitados que tengan una dirección pública. Si no la tienen, Stela avisa con una ventana.
• Buzón del destinatario lleno o servidor de destino rechazando. Aquí no hay nada que corregir en Stela; el motivo aparece en Notificaciones.