Recuperar la contraseña

Si no recuerdas tu contraseña, puedes pedir una temporal sin ayuda de nadie.

1. En la pantalla de acceso, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?
2. Escribe tu usuario o tu dirección de correo. Cualquiera de los dos sirve.
3. Pulsa Restablecer contraseña.

Recibirás un correo con una contraseña temporal. Entra con ella y cámbiala inmediatamente por una tuya: la temporal es solo para recuperar el acceso, no para trabajar con ella.

Si no llega el correo

• Revisa la carpeta de correo no deseado. Es la causa más frecuente.
• Comprueba que la dirección de tu ficha es la correcta. Si tu cuenta de Stela tiene una dirección antigua, el correo se va allí. En ese caso no puedes resolverlo tú: tiene que corregirlo quien administre Stela en tu organización.
• Si tu institución usa acceso corporativo, la contraseña no la gestiona Stela. Se recupera por los canales de tu organización, no desde aquí.

Una advertencia

No pidas varias contraseñas temporales seguidas: cada solicitud invalida la anterior, y si luego usas la del primer correo no funcionará. Pide una, espera, y usa la última que te haya llegado.